脱毛サロン口コミ人気ランキング第一位はここ!
脱毛クリニック口コミ人気ランキング第一位はここ!
7つの脱毛サロンの全身脱毛料金徹底比較表!
4つのサロン・4つの医療脱毛クリニックのVIO脱毛料金徹底比較表!
5つの脱毛サロン・クリニックの両脇脱毛料金徹底比較表!
5つの脱毛サロン・医療脱毛クリニック顔脱毛料金徹底比較表!
5つの脱毛サロン・医療脱毛クリニックのひじ下脱毛料金徹底比較表!
5つの脱毛サロン・医療脱毛クリニックのひざ下脱毛料金徹底比較表!

脱毛サロンでトラブル・被害にあったら?消費生活センターに相談しよう

近頃では大手のエステサロンでも行政の指導を受けたりすることが多くなりました。
上記のような理由でさすがに少なくなってはきましたが、まだまだ見受けられるのが悪徳エステサロンの被害。
脱毛をしたくてサロンと契約したのに、「実際に思っていたことと契約の内容が違う!」となると後でいろいろと大変なことになります。
トラブルが起こってしまってもう手遅れ…とならないよう、事前にどんなトラブルが起きるのかを知っておくことが大切です。
このページでは実際に被害を受けてしまった方がどういった被害を受けたのか、またその場合はどういった対処をすればよいのかといった声・口コミをご紹介します。

 

Q
今年の5月に1年脱毛5回プラス、キャンペーン中プラス1回の計15万円という契約をしました。

 

肌へのトラブルやお店の対応への不信感から、解約を申し出たら、
この契約は1回の施術が15万であとの5回はアフターサービスなんだと言われました。

 

契約書を見直すと確かに書いてありました。
でも契約時にサインを促された記憶はあるのですが、
契約書で説明を受けていないので説明を受けた覚えが全くないんです…私がバカなのは分かります。

 

こんなのってあっていいんですか?普通ですか?

 

仕方なく通うのがいいんですかね…

 

同じような方、また良い方法があれば教えて頂けないでしょうか。

 

A
契約書に書いてあるということなのでどうか私もはっきりは分かりませんが、
消費者センターに相談にいってはどうでしょうか?
恐らく市町村ごとにあると思いますので!!
次からは、サインを求められても契約書をきちんと読んでからサインしましょう!
といってもその場にいたら言葉巧みにサインさせられちゃいますよね…わかります。
とりあえず、相談してみたらいい道があるかもしれませんよ。

 

A
はじめまして。

 

私も似たような経験があります。
悪質な営業方法を取っているサロンがこのような手法をよくやっているようです。

 

早いうちに地元の「消費者生活支援センター」に相談してみてください。
公共の機関なので、相談等で料金を取られることはないと思います。

 

サロンと質問者さんの間を「消費者生活支援センター」がとりもってくれます。
少し面倒な手続きがあるかもしれないですが、直接サロンと交渉するよりはいいと思います。
消費者生活支援センターに連絡するとき、担当の方に質問者さんがサロンに対して『どうして欲しいか』を明確に伝えてください。
(かなり強気で言っていいと思います。)
例えば「施術してない分の料金を返金して欲しい」など。
コツは、はじめの相談ですべて消費者生活支援センターの担当の方に話してしまうことだと思います。

 

それで私は料金を払ってい施術していない分の料金をサロンから返金してもらいました。

 

初めてで長々とコメントすみませんでした。

 

A
もうやったかもしれませんが、
店舗でなく本社へ連絡すると全く違う対応だったりしますよ!
人への不信感やトラブルにつぃてしっかり伝えると意外に解約できたりします。

 

消費者センターの前に一度お試しを!

 

A
契約書に書いていても相互に確認ができなければ意味ないです。
大事なことなのに契約書に書いただけできちんと確認しなかったサロンには悪意と罪があります。
私は超強気で打ち勝ちました。
頑張ってください!

 

A
即、消費者センターに連絡してください。
この業界はセンター介入を一番恐れています。
契約時の状況やその後の対応トラブルなどを伝えて相談にのってもらってください。一日も早く辛さから解放されますように。

 

A
あら・・・。

 

このパターンは漫画「クロサギ」でまんま同じのありましたよ!

 

最初の1回分の料金で、後の数回分はサービスにして、解約を阻止する・・・
というのは、利用者にきちんと説明をして、了解を得ていなければいけない・・・と。

 

他の方も仰っていますが、とりあえず「消費生活センター」へGO!です。

 

A
こんばんは。
パターンは違いますが、私も昨年解約で揉めました。
解約を申し出ると 個別に話したいと言われまして…。
今解約すると、これだけ解約金支払わなきゃいけないんだよ?
だったらやった方が良くない?というような話をされました。

 

でも自分の中で気持ちは決まっていたので考えは揺れませんでしたが。

 

私も地域の消費者センターみたなところに相談しました。
その方を挟んでやり取りをしました。
なるべくやり取りを残した方が良いと言うことで書面でやり取りしましたよ。
直接会って話したいと言われても話さないようにするのがベスト、とアドバイスを頂いたので
電話とFAXでやり取りしました。

 

結果、最初に言われた金額よりも少ない金額の解約金で済みましたし、
専門家の意見を聞くことをおすすめします。

 

上手くいくよう応援しています!

 

報告遅くなりましたが…

 

すごく悪質なのでしょうか。
センターに入ってもらい話してもらいましたが、全く動じないみたいです。

 

今までの経緯などを手紙にまとめてエステ宛てに送り返金を求めました。
返金額1800円だそうです。

 

センターもお手上げのようです。

 

泣き寝入りするしか方法ないんですかね…
センターは、私の要望を伝えるだけ?のような感じです。

 

あくまでも事業所と消費者の間の中立な立場で、
事業所に対してこーしなさい、あーしなさいとは言えないんだと…

 

悪徳脱毛サロンに注意!まとめ

このように、「途中解約による返金を謳っていても契約書の詳細を見ると返金できないような内容になっていた・・・」というトラブルは結構経験されている方が多いようですね。
これは、店舗側が客側の心理を逆手に取り、「契約書なんかどうせきっちり読まないだろう」と行った詐欺まがいの行為です。
質問された方も後悔していらっしゃいますが、やはり文字が多くて面倒くさくとも契約書に書いてあることは1文字1句見逃さずに読んでおくことが重要だと思います。
解約を店舗に申し込んでも聞き入れてもらえないようなケースには、それ以上店舗のスタッフと話をしてももめ事が多くなるだけのような気がします。
そんな時にまず真っ先に相談するべきは、回答された方の意見にも多くありました「消費者センター」ですね。
消費者センターからの相談が多い店舗や会社には、やがて行政指導がはいるようになります。
そうなるとお店が営業できなくなってしまうので、消費者センターの介入を一番恐れる節があるようです。
とはいっても回答者の方の中にもコメントにもあったように、消費者センターに駆け込んだとしても返金希望額が戻ってくるケースとそうでないケースがあるようなので、そこはそれなりに覚悟は必要です。
契約時に契約書をきちんと読めなかったとしても、家に帰ってからすぐにきちんと隅から隅まで目を通すようにしましょう。
目を通して、内容がおかしいなと思ったり疑問を感じたらすぐに電話で確認すること。
対応が不誠実なら、クーリングオフが利用できる期間(基本は8日以内ですが、エステの場合それ以降でも解約手数料を払えば適応される場合があります。)に速やかに手続きを摂るようにしましょう。

脱毛サロンでトラブル・被害にあったら?消費生活センターに相談しよう関連ページ

Vライン・Iラインの脱毛で水ぶくれ&色素沈着!【個人レーザー脱毛店の落とし穴】
脱毛サロン口コミ広場は、全国の人気脱毛サロンや医療レーザークリニックの口コミを徹底的に調査&比較し、ランキング化したお役立ちサイトです。脱毛したいけれどサロン・クリニック選びで迷っている方、脱毛に関する情報を知りたい方は参考にして下さい♪
分かりにくい脱毛サロンの料金システム【いったいいくらかかるの?】
脱毛サロン口コミ広場は、全国の人気脱毛サロンや医療レーザークリニックの口コミを徹底的に調査&比較し、ランキング化したお役立ちサイトです。脱毛したいけれどサロン・クリニック選びで迷っている方、脱毛に関する情報を知りたい方は参考にして下さい♪
脱毛サロンの失敗談とは?ジェイエステティックやtbcの口コミ!
脱毛サロン口コミ広場は、全国の人気脱毛サロンや医療レーザークリニックの口コミを徹底的に調査&比較し、ランキング化したお役立ちサイトです。脱毛したいけれどサロン・クリニック選びで迷っている方、脱毛に関する情報を知りたい方は参考にして下さい♪